為了保障您的權益，作家生活誌會員所購買商品依照消費者保護法的規定，享有貨到日起七天﹝包含國定假日、例假日﹞的猶豫期權益。但猶豫期並非試用期，因此退回之商品必須於期限內寄回，且商品必須是全新狀態（不得有刮傷、破損、受潮）與完整包裝（包含主商品、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等）。若是拆封、使用、商品有損毀、遺失的情況，將可能被認定為已逾越檢查商品的必要程度，而將影響您退貨的權益 (商品本身瑕疵不在此限)。
申請退貨時，我們將依照退貨流程處理，請勿逕行將商品退回。商品退貨請來信「客服信箱」，我們將於以Email回覆通知，請您依退貨退款單指示包裝寄回。如未收到您所寄回的商品、或商品寄回時商品或包裝已經損傷或缺漏，可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除回復原狀所必要的費用。

下列情形恕無法接受退換：

1. 無法提供發票者。
2. 收到商品超過七天以上。
3. 商品經使用或毀損者（包含註記或寫上姓名…）。
4. 有包裝之商品（如：以膠膜封裝之書籍、套書、隨貨附贈品或光碟之包裝商品等）已拆封恕不退貨。
5. 影音商品（如：CD、VCD、DVD等），為維護智慧財產權，已拆封恕無法接受退貨。

※若大量退換貨，因已造成作業困擾，可視情況採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。

貨到日起七天的猶豫期間內，如發現商品或書籍有倒裝、瑕疵時，請至「客服信箱」來信告知，並詳細描述瑕疵狀況(或附上照片檔)我們將依照換貨流程處理，請勿逕行將商品退回。