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非理性陳情行為處理作業手冊(POD)

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  • 作者 ／ 監察院
  • 出版社 ／ 監察院(秀威代理)
  • 出版日期 ／ 2009-12
  • ＩＳＢＮ ／ 9410098043222
  • 定價 ／ NT$ 230
  • 優惠價 ／ NT$ 207
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簡介

如何與陳情人溝通，如何處理嚴重憤怒、侵犯與威脅行為，危機事件壓力之處理及傾訴機制，以及如何道歉等議題

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