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為民服務品質評估指標及制度建構之研究(POD)

為民服務品質評估指標及制度建構之研究(POD)

  • 作者 ／ 行政院研究發展考核委員會
  • 出版社 ／ 行政院研究發展考核委員會(秀威代理)
  • 出版日期 ／ 1998-01
  • ＩＳＢＮ ／ 9410087001950
  • 定價 ／ NT$ 365
  • 優惠價 ／ NT$ 329
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本書特色

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簡介

政府推動行政革新，將以企業為師法的對象，而企業精神的重要內涵之一，便是以顧客為導向。基於行政革新方案的便民革新重點，以加強衛民服務、提升服務品質為實施要項，並以全面提升服務品質行動方案為基礎，期能發展一評核機制，以有效衡量政府機關為民服務品質。

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