組織病態與危機處理

簡介

談到危機，有範圍大到令全民驚悚的，如SARS風暴、九二一大地震、土石橫流、九一一襲美恐怖活動，與南亞大海嘯等。也有侷限於校園一隅的，如學生自殺自殘、師生衝突事件等。另有一些雖具高危害性但不容易令人警覺的，如生態環境漸受破壞、治安逐漸惡化、產業失調凋零等。上述各種不同層面及不同程度的危機，有來自大自然的天災事件，也有來自人為造成的意外禍害。
危機事件常會危害到個體的身家性命、錢財榮譽，以及組織群體的發展與存亡。因此，如何預防危機的發生？如何面對危機事件？如何處理危機事件？是各個權責單位責無旁貸的首一要務。身為組織幹部就該學習如何認知危機、預防危機、面對危機、處理危機。
作者任職公務部門將近三十年，不乏參與危機處理事宜。且自民國七十二年起持續在政治大學、警察大學、台北市立師範學院、警察專科學校等兼授相關課程，特就個人親身經歷與研究所得、參酌他人研究文獻，撰寫本書，希望藉由理論與實務的相互印證，提出理性的批判與建設性的論點，提供讀者寶貴的參考資料。
從危機事件的實際案例中觀察，不難發現組織病態與危機處理互為表裡，兩相交互、因果相循。因此，本書在第一章即以系統理論來探討組織的運作及病態的成因，第二章探討危機處理作為的基本思維及要領，第三章至第六章探討組織整體運作的相關策略作為，第七章至第九章則探討組織成員個體病態的現況及因應作為，第十章就危機處理實務上所見的部分迷思，或美其名為「巧門」加以論述。

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作者簡介

陳東陽,國立政治大學教育學博士。曾任台北市少年輔導委員會副總幹事兼執行秘書、台北市少年警察隊隊長。現為國立政治大學教師研習中心兼任副教授。相關著作有：《我國警察教育計劃認知之研究》、《偵訊學精義》、《經營零犯罪環境》。

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