行政院國軍退除役官兵輔導委員會
潘至信、蕭開平、周錦洪、林文婷、徐偉雅、楊惠婷、盧偉岑、賴泓偉、顏妏倩
行政院原子能委員會輻射偵測中心
行政院勞工委員會勞工安全衛生研究所
美國聯邦電信委員會（FCC）於2000年7月21日指定“511”為全美國民眾查詢用路人資訊之專屬電話號碼，並著手推動511服務系統，至2005年3月止，全美已有23州完成511服務之部署，並完成「511服務部署與營運指導方針」，作為全美各地部署511服務之參考。由於511是採用電話通訊方式提供服務，因此在發展上必然面臨「服務內容」、「建置及維護成本」以及「服務一致性」等課題。為發展推動國內之511服務，本研究詳細分析美國「511服務部署與營運指導方針」及美國各地511系統之發展與實作經驗，並比較我國AT
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